「器用というのは他人の思惑の逆をする者」
織田信長の名言は、現代ビジネスにも深い教訓を与えてくれます。相手の期待を裏切り、予想以上の成果を出すことができれば、自分の評価は格段に上がります。信長が示すように、他人の予想を超える行動こそが、ビジネスで成功を収めるカギです。
相手の期待を上回ることで得られる評価
仕事で評価を高めるためには、相手が持っている期待を超える成果を出すことが重要です。信長の名言にもあるように、相手の思惑を裏切ることで、予想以上の評価を得ることができます。これは「良い意味での裏切り」です。
例えば、相手が求めているよりも少し高い成果を出すことで、その仕事に対する評価が高まります。このような意識を持って仕事に取り組むことが、ビジネスでの成功を生むのです。
相手の期待を裏切らないための心構え
ただし、過度な期待を裏切ることはリスクも伴います。期待を裏切らないためには、仕事を引き受ける段階で「提供できるレベルよりも少し低い期待値を設定する」ことが有効です。
こうすることで、実際の成果が期待を上回ることとなり、相手に驚きと満足を与えることができます。この方法は、新しい上司やメンバーとの仕事にも有効です。
信長の心構えをビジネスに活かす方法
信長が実践していたように、常に相手の思惑の逆を考えることは、仕事において非常に役立ちます。ビジネスマンとしても、この意識を持つことは大切です。例えば、お客様に予想外のサービスを提供することで、その満足度を高めることができます。
「期待を裏切らない」という概念だけでなく、「期待以上のことを提供する」ことが、お客様や上司の心を動かし、評価を高める要素となります。
現代経営における教訓：予想以上の結果を出すためのアプローチ
- 期待値を適切に管理：ビジネスの初期段階では、提供できる成果より少し低い期待を持たせることで、後からその期待を超える成果を出すことができます。
- 意表をつく成果：相手が予想していない成果やサービスを提供することで、信頼を得るとともに、自分の評価が高まります。
- お客様の期待以上の価値を提供：予想以上のサービスを提供することで、顧客満足度を大きく向上させ、リピーターや新規顧客を獲得することができます。
まとめ：予想以上の成果を出すために
織田信長の名言は、ビジネスマンにとって非常に価値のある教訓を含んでいます。相手の期待を上回る成果を出すことが、ビジネスにおいて評価を高め、成功へと導くカギとなります。
常に相手の思惑を超えることを考え、意表をつく行動を取ることで、現代ビジネスでも大きな成果を手に入れることができるでしょう。
この記事を読んでいただきありがとうございました。