間違いやすい敬語シリーズ

「今さらFAX？」そう思われるかもしれません。しかし、日本のビジネスシーンにおいてFAXは未だに現役です。帝国データバンクの調査などを見ても、企業の半数以上がFAXを利用し続けている現状があります。特に不動産、建設、医療、そして官公庁との取...

ビジネスパーソンにとって、商談の本番よりも緊張すると言われるのが「商談前後の数分間」や「移動中のエレベーター」、そして「Web会議が始まるまでの待機時間」です。このわずかな時間の沈黙が耐えがたく、つい「今日は暑いですね」と口に出してはみたも...

ビジネスシーンで日常的に使われている「了解いたしました」という言葉。しかし、近年ではこの表現が上司や取引先に対して失礼にあたるというマナーが定着しつつあります。中には「了解は軍隊用語だから不適切だ」という説を耳にしたことがある方もいるかもし...

なぜ「席次」がビジネスで重要なのかビジネスシーンにおいて、席次（上座・下座）の知識は、単なる形式的なマナーではありません。それは相手への「敬意」や「おもてなしの心」を表現するための、言葉を使わないコミュニケーションツールです。正しい席次に案...

たかがCC、されどCC。その並び順には「政治」が宿るビジネスメールにおいて、本文の内容と同じくらい、あるいはそれ以上に神経を使うのが「宛名（TO）」と「CC」の扱いです。特に複数の関係者が絡むプロジェクトや、上司・取引先のお偉いさんが同報さ...

有給休暇は「権利」だが、申請には「技術」が要る「来週の金曜日、有給を取りたいけれど、上司になんて言おう…」「特に用事はないけれど、ただ家で寝ていたい。でも理由は『私用』でいいのかな？」有給休暇（年次有給休暇）は、労働基準法で定められた労働者...

電話に出た瞬間、相手が早口で社名を名乗り、肝心の部分が聞き取れなかった。あるいは、対面での名刺交換の際、周囲の雑音で相手の名前が耳に入ってこなかった。ビジネスパーソンなら誰もが一度は経験する、あの「冷や汗が出る瞬間」です。「もう一度聞き返し...

封筒の宛名書きは「第一印象」を決める重要な要素ビジネス文書や履歴書、あるいは大切なお手紙を送る際、最も重要なのは中身の文章だと思っていませんか。もちろん中身は大切ですが、相手が最初に目にするのは「封筒」です。美しく、ルールに則って書かれた宛...

ビジネスパーソンにとって、メールはもっとも頻繁に使用するコミュニケーションツールの一つです。しかし、日々大量のメールを処理する中で、意外と頭を悩ませるのが「Re:（返信）」の扱いです。やり取りが重なるにつれて増えていく「Re:」の羅列を前に...

営業やフリーランスとして活動していると、避けては通れない壁があります。それは、渾身の見積書を提出した直後に返ってくる、クライアントからのこの一言です。「うーん……。思ったより高いですね。」この言葉を聞いた瞬間、心臓が跳ね上がり、焦りが生じま...

ビジネスメールの結び言葉として、相手の健康を気遣う一文を添えるのは、日本人の美徳とも言える素晴らしい習慣です。「季節の変わり目ですので、お体にお気をつけて。」あなたも、こんなフレーズを使ったことがあるのではないでしょうか？もちろん、これは相...

ビジネスの現場において、新しい取引先との関係は「一通のメール」から始まることがほとんどです。名刺交換をした翌朝、あるいはWebサイトからの問い合わせ、知人の紹介など、シチュエーションは様々ですが、共通して言えることが一つあります。それは、「...

春の異動、転職、新しいプロジェクトの始動、あるいはフリーランスとしての新規営業。「はじめまして」の季節に必ず直面するのが、自己紹介メールの作成です。自分の名前や経歴を書き連ね、最後にビシッと締めくくりたい。そんな時、ふとこんな言葉が頭をよぎ...

上司からの指示に対して、あなたが反射的に返しているその言葉。「了解です！」「承知です。」送信ボタンを押した直後、「あれ？ 目上の人に『了解』は失礼だったっけ？」「『承知です』って日本語として変じゃないか？」と、ふと不安になった経験はありませ...

職場の廊下ですれ違うとき、仕事が一段落したとき、あるいは退社するとき。私たちは一日に何度も、相手をねぎらう言葉を交わします。しかし、何気なく使っているその言葉が、実は相手（特に目上の方）に対して失礼にあたったり、あるいは事務的すぎて「心がこ...

ビジネスにおいて、相手の申し出や質問に対して「No」を伝えなければならない場面。そんな時、失礼にならないようにと気を使いすぎて、ついこんな言葉を使っていませんか？「その件につきましては、回答を差し控えさせていただきます。」「今回は、参加を差...

メールや手紙の結びの言葉として、相手の健康を気遣う一文を添える。これは、相手を大切に思う気持ちを伝える、日本人らしい美しい習慣です。あなたも、こんなフレーズを使ったことがあるのではないでしょうか。「季節の変わり目ですので、お体にお気をつけて...

ビジネスの現場で、誰かに何かをしてもらった時。商談の時間を取ってもらった時、資料を送ってもらった時、あるいは困っている時に助けてもらった時。私たちは反射的にパソコンを開き、御礼のメールを打ち始めます。しかし、その結びの言葉や、感謝を伝えるメ...

仕事でミスをしてしまった時、納期に遅れそうな時、あるいは相手に無理なお願いをする時。私たちは反射的に、この言葉を使っています。「この度は、多大なるご迷惑をおかけしました。」これは、ビジネスパーソンにとって「基本のキ」とも言える謝罪のフレーズ...

ビジネスメールの中で、最も頻繁に行われるやり取りの一つが「日程調整」です。「来週、打ち合わせのお時間をいただけますでしょうか。ご都合をお聞かせください。」このフレーズ、毎日のように使っている方も多いのではないでしょうか。決して間違いではあり...

ビジネスメールや依頼文において、相手に何かをお願いする際、「〜いただけますと幸いです」というフレーズは、最も丁寧で、かつ使用頻度の高い表現の一つです。この言葉は、依頼の意図を伝えつつも、相手に圧力をかけない、非常に洗練された日本語の敬語表現...

ビジネスでお付き合いのある上司、同僚、そして大切な取引先が、病気や怪我、あるいは災害などで心身ともに困難な状況に置かれることがあります。そのような時、心からの「お見舞い」の気持ちを伝えたいと思うのは、人として当然の感情です。しかし、ビジネス...

ビジネスシーンにおいて、上司や取引先から推薦された書籍、重要なレポート、あるいは長文のメールを受け取る場面があります。その内容を確認した後、相手に「読みました」と報告する際、どのような言葉を選ぶかは、あなたのビジマスマナーと知性を示す重要な...

ビジネスシーンにおいて、上司や取引先に何かをお願いする際、私たちは反射的に「お手数ですが」という「クッション言葉」を使います。これは、相手への配慮を示すビジネスマナーの基本であり、この一言があることでコミュニケーションは円滑になります。しか...

ビジネスシーンにおいて、上司や取引先との日程調整は、業務を円滑に進める上で避けて通れない、最も基本的かつ重要なコミュニケーションの一つです。その際、私たちは相手の予定を尋ねるために「ご都合はいかがでしょうか」といった敬語を使います。しかし、...

ビジネスシーンにおいて、会食や講演会、記念式典など、社外の重要な方から招待を受ける場面があります。そうした「お招き」の連絡を受けた際、どのように返信するかは、相手との関係性を左右する非常に重要なマナーの一つです。招待への感謝を伝える第一声と...

ビジネスシーンにおいて、ホテルや交通機関の予約、あるいは資料の準備など、相手に何らかの「手配」を依頼する場面は日常的に発生します。その際、多くの方が「ご手配いただけますか」というフレーズを使われていることでしょう。これは「ご（丁寧語）」＋「...

かつての日本のオフィスでは、「田中部長」「佐藤課長」といった「役職呼び」が、上司への敬意を示す絶対的なマナーとされていました。しかし、近年、IT企業やスタートアップを中心に、組織のフラット化を目指し、社長や部長も含めて全社員を「〇〇さん」と...

ビジネスシーンにおいて、相手への感謝を伝える「ありがとうございます」という言葉は、コミュニケーションの基本であり、最も重要なフレーズの一つです。しかし、定例の業務を手伝ってもらった時と、困難なプロジェクトで多大な支援を受けた時とで、同じ「あ...

ビジネスメールにおいて、請求書や見積書、契約書といった重要なファイルを添付する際、私たちは相手にその確認を促す結びの言葉を使います。その代表的な表現が、「ご査収ください」と「ご確認ください」です。どちらも「チェックしてください」という意味で...

会社の受付や、お客様をお迎えする立場にある時、その対応は会社の「顔」として、相手に与える印象を大きく左右します。お客様が到着された際、社内の担当者へその到着を伝える「取り次ぎ」の場面は、正しい敬語が最も厳しく求められる瞬間の一つです。その際...

ビジネスメールや文書で、相手に対し「これは要りません」「これは必要ありません」といった「不要」の意を伝えたい場面は多くあります。しかし、「不要です」と直接的に伝えると、特に目上の方や取引先に対しては、やや冷たい、あるいは断定的な印象を与えか...

ビジネスシーンにおいて、自社や自分のチームといった集団を指す際に「私たち」の謙譲語を使用します。この際、「私ども」と「わたくしども」という二つの表現が存在し、どちらを使うべきか迷うことがあります。どちらも相手に対する敬意を示し、自分たちをへ...

ビジネスメールや手紙の結びで、相手の健康を気遣う際に「お体をご自愛ください」というフレーズを使う人は少なくありません。しかし、この一見丁寧に見える表現は、実は日本語の二重表現にあたるため、厳密には誤った使い方だとされています。季節の変わり目...

私たちがビジネスメールや社内文書で、相手にタスクの実行や返信を依頼する際、期日を急ぎたい場合に「なるべく早く」という表現を使いがちです。しかし、この「なるべく早く」という言葉は、受け手にとっては非常に曖昧で、場合によっては「こちらの事情を考...

受付や電話対応、あるいは初めての商談の場で、相手の氏名を確認する行為は、ビジネスコミュニケーションの起点となる非常に重要なプロセスです。その際、私たちは相手に最大限の敬意を払おうと、丁寧な表現を心がけます。しかし、丁寧さを追求するあまり、「...

ビジネスの現場において、社外の方（取引先、顧客、協力会社など）とコミュニケーションを取る際、自社の人間について話す機会は多々あります。特に、自社内に役職を持たない社員、あるいは役職名が不明確な社員を指して話すとき、私たちはどのように表現する...

ビジネスシーンにおいて、相手から提示された内容を確認し、それが正しいと認める場面は頻繁に発生します。契約書の内容確認、見積金額の合意、あるいは会議で決定した事項の認識合わせなど、その重要性は多岐にわたります。こうした場面で、私たちは「はい、...

ビジネスメールを作成する際、時間の効率化を意識するあまり、結びの言葉として「取り急ぎご報告まで」や「取り急ぎ御礼まで」といったフレーズを使ってはいないでしょうか。この「取り急ぎ」という言葉は、非常に便利でありながら、使い方を誤ると相手に失礼...

ビジネスの会議、社外への提案、あるいは学会での発表など、人前で話す機会は多岐にわたります。その発表を締めくくる際、「ご清聴ありがとうございました」というフレーズを使うことは、長きにわたり日本における慣習的な表現とされてきました。しかしながら...

会議や面接、あるいは打ち合わせなどで、お客様や取引先の担当者に対し、「当日は、資料をご持参ください」「恐れ入りますが、筆記用具をご持参ください」といった表現を使っていませんか。「持参」という言葉に、丁寧語の「ご」をつけ、さらに依頼の「くださ...

ビジネスメールや電話応対において、お客様や取引先の担当者、あるいは社内の上司を呼ぶ際、「部長様」「課長様」といった形で、役職名と敬称の「様」を重ねて使っている方も多いのではないでしょうか。相手に失礼があってはいけないと、丁寧さを重ねた結果の...

ビジネスの場面で、「私のほうで対応いたします」「資料のほう、お持ちしました」「お客様のほうのご都合は」といった「〜のほう」という表現を、日常的に使ったり、耳にしたりすることはありませんか。相手に柔らかく伝えたい、あるいは丁寧に話したいという...

ビジネスシーンで資料や物品を相手に差し出すとき、「こちらが資料になります」「これが企画書になります」といった表現を、ごく自然に使っている方は多いのではないでしょうか。この「〜になります」という言い回しは、現代のビジネス敬語として広く浸透して...

敬語の落とし穴を避けるためにビジネスシーンにおいて、上司や取引先、お客様の「帰る」という動作を丁寧に伝える際、「お帰りになられました」という表現を使ってしまうことはないでしょうか。相手への最大限の敬意を込めて発したこの一言が、実は日本語の敬...

ビジネスシーンでよく使われる「授受動詞」（あげる、もらう、くれる）の敬語表現は、日本語の敬語の中でも特に難しい分野です。プロフェッショナルとしてのマナーが問われる場面も多く、「差し上げます」と「くださいますか」の使い分けはとても重要です。ど...

ビジネスシーンでは、自己紹介や電話応対、来客対応など、自分の状態や位置を示す場面が多くあります。その際、日本語の基本動詞「いる」の敬語表現、特に「おります」と「います」の使い分けは、あなたの敬語力とプロ意識を測る最初のポイントです。一見似て...

ビジネスの現場では、相手が不在の場合や、自分と別の上司・同僚との間を取り持つ形で「伝言」を扱う場面が頻繁に発生します。この「伝える」という行為に関する敬語の中でも、「申し伝えます」と「お伝えください」は、特に誤用が多く、プロフェッショナルと...

ビジネスシーンにおいて、相手から物や金銭、あるいは依頼を受け取る際、「もらう」の謙譲語である「いただく」と「頂戴する」は必須の表現です。しかし、この二つの言葉は、似ているようで敬意の度合いや使われる場面が異なります。特に金銭や正式な文書を受...

「伺います」と「参ります」の使い分けビジネスの場面で、顧客や取引先に「行きます」と伝える際、「伺います」「参ります」といった謙譲語を使うのが基本です。これらは「行く・来る」という自分の動作をへりくだって表現し、相手への敬意を示すための重要な...

「おっしゃる」「申す」の正しい使い方ビジネスの会話において、他者や自分の発言を伝える際、「言う」という言葉をどのように敬語に変換していますか？「部長がおっしゃった」「私が申しました」といったように、主語が「誰であるか」によって、適切な敬語表...

「弊社」と「当社」の正しい使い方ビジネスの現場で、自社のことを指す際に「弊社」と「当社」をどのように使い分けていますか？どちらも自社を指す言葉ですが、相手との関係性や、会話か書き言葉（メールや文書）かによって、適切な表現が厳密に異なります。...

「お越し」「おいで」の正しい使い分けとビジネスでの依頼・案内マナー顧客や取引先に対し、自社への来訪を丁寧に依頼したり、相手の訪問に感謝の意を伝えたりする際、「来てください」「来ていただき」といった表現では失礼にあたります。そのため、「お越し...

「ご教示ください」「ご教授ください」の正しい使い分けとビジネスでの質問マナー上司や先輩、取引先に対して何かを尋ねたいとき、「教えてください」では直接的すぎて失礼にあたる場合があります。そのため、「ご教示ください」「ご教授ください」といったよ...

「させていただく」の正しい使い方とNG例 | 乱用を避けるスマートな言い換え集ビジネスシーンの会話やメールで、「確認させていただきます」「資料を配布させていただきます」といった「させていただく」という表現を頻繁に耳にしませんか？この言葉は、...

日本語の敬語表現は奥深く、特に自己紹介や目上の人への言動で迷うのが「申します」と「申し上げます」の使い分けではないでしょうか。どちらも「言う」の謙譲語ですが、そのニュアンスと適切な使用場面には明確な違いがあります。この記事では、これらの言葉...

ビジネスシーンで相手に依頼やお願いをする際、「大変恐縮ですが」と「恐れ入りますが」のどちらを使えば良いのか、迷った経験はありませんか？どちらも丁寧な印象を与える言葉ですが、実はそれぞれが持つニュアンスや適切な使用場面に違いがあります。この記...

その「行」の消し方で評価が決まる？ 返信用封筒・はがき完全マナー【信頼獲得の作法】返信用封筒や往復はがきが手元に届いた時、「行」や「宛」の文字を前に、一瞬手が止まる…そんな経験はありませんか？ 「どう直すのが正しいんだっけ？」「そもそも、こ...