「お越し」「おいで」の正しい使い分けとビジネスでの依頼・案内マナー
顧客や取引先に対し、自社への来訪を丁寧に依頼したり、相手の訪問に感謝の意を伝えたりする際、「来てください」「来ていただき」といった表現では失礼にあたります。そのため、「お越しください」「おいでになりました」といった尊敬語を選ぶのがビジネスの基本です。
しかし、「お越し」と「おいで」はどちらも「行く・来る」の尊敬語ですが、ニュアンスや使用シーンが異なります。特に、かしこまった文書やメールを作成する際、どちらを使うべきか迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。
本記事では、「お越し」と「おいで」が持つ本来の意味と、来社・訪問といった具体的なビジネスシーンに応じた明確な使い分けルールを徹底解説します。さらに、誤用しやすいNG例や、「ご足労」といった感謝の応用表現までご紹介します。この記事を読めば、あなたは自信を持って、相手への敬意を込めた依頼や案内ができるようになるでしょう。
1. 「お越し」の正しい使い方と「訪問」を指す役割
「お越し（おこし）」は、「来る」または「行く」という動作を指す「越し（こし）」に、尊敬の接頭語「お」を付けた尊敬語です。主に、特定の場所への移動や訪問を指す際に使われ、来訪の事実を丁寧に表現します。
1-1. 「お越し」が適しているシーンと例文
「お越し」は、相手の「来訪」や「移動」という行為そのものを高めたい場合に適しています。特に、来社依頼や、過去の来訪に感謝を伝える場面で多用されます。
- 適しているシーン：来社依頼、場所の案内、訪問への感謝。
- （例文1：依頼）「ぜひ一度、弊社までお越しください。」
- （例文2：依頼の丁寧形）「まことに恐縮ですが、明日午前中にお越しいただけますでしょうか。」
- （例文3：感謝）「先日は遠方よりお越しいただき、誠にありがとうございました。」
「お越し」は、場所や具体的な目的地への移動を伴うニュアンスが強いため、ビジネスでは非常に使いやすい表現です。
1-2. 「お越し」の依頼を和らげる表現
「お越しください」だけでは、命令形に近い印象を与えることがあります。依頼の丁寧さを高めるために、「〜いただけますでしょうか」「〜いただきたく存じます」といった表現を添えるのがマナーです。
- 「ご都合がよろしければ、お越しいただけると幸いです。」
2. 「おいで」の正しい使い方と「在り方」を指す役割
「おいで」は、「行く」「来る」「いる」という複数の動詞の尊敬語です。動作そのものだけでなく、「そこにいる状態」など、相手の存在自体を丁寧に指す、やや広範な意味合いを持つ尊敬語です。
2-1. 「おいで」が適しているシーンと例文
「おいで」は、「お越し」と比べてやや柔らかく、日常的な会話に近い印象を持ちます。特定の場所への来訪だけでなく、動作や存在（いること）を指す場合にも使われます。
- 適しているシーン：相手の来訪や在席を確認する、比較的近しい間柄での訪問依頼。
- （例文1：来訪確認）「〇〇様はもうおいでになりましたか。」
- （例文2：在席確認）「社長室に（お）いでになります。」
- （例文3：招待）「ぜひわが家へもおいでください。」
ビジネスメールや文書では「お越し」が好まれることが多いですが、会話で相手の行動を尋ねる際や、より親愛の情を込めて訪問を促す際には「おいで」も使われます。
2-2. 混同しやすい「おいでになる」の是非
「おいで」自体が尊敬語であるため、「おいでになる」という表現は「尊敬語＋尊敬の補助動詞」の形となり、二重敬語にあたります。基本的には、「おいでください」「おいでですか」のように、単体で使うか「おいでになる」を「いらっしゃる」で代用するのが適切です。
3. 【実践】「お越し」と「おいで」の使い分けチェック
どちらも「来る・行く」の尊敬語ですが、使用シーンとニュアンスを理解して使い分けましょう。
3-1. 使い分けの明確な基準
| 表現 | ニュアンス | 適しているシーン |
|---|---|---|
| お越し | 特定の場所への「来訪・移動」 | 取引先への来社依頼、公式な感謝メール |
| おいで | 「来る・行く・いる」全般、相手の「存在」 | 口頭での簡単な来訪確認、親しみを込めた誘い |
ビジネスメールや文書など、かしこまった場面では「お越し」を使うのが一般的です。特に、相手に「足を運んでもらう」というニュアンスを強調したい場合に適しています。
3-2. 避けるべきNGパターン
どちらも尊敬語であるため、自分や自社の人間に対して使用するのは誤用です。「お越しになる」「おいでになる」といった表現は、二重敬語として避けるのが無難です。
- NG例1：「私が明日、御社にお越しいたします。」（自分の動作に尊敬語を使用）
- OK例1：「私が明日、御社に伺います/参ります。」（自分の動作には謙譲語を使用）
- NG例2：「弊社の〇〇がおいでになります。」（自社の人間を立てる尊敬語の使用）
- OK例2：「弊社の〇〇が参ります。」（自社の人間には謙譲語を使用）
4. 訪問・来社にまつわるビジネス敬語の応用表現
相手の来訪を丁寧に依頼したり、相手の行動に最大限の感謝を伝えたりするために、覚えておくと便利な応用表現を紹介します。
4-1. 来社依頼の最上級の表現：「ご足労」
相手に来社してもらうことは、手間をかけさせることでもあります。その手間を謝罪しつつ感謝の意を伝えるのが「ご足労（ごそくろう）」です。「足労」は「足を煩わせる」という意味です。
- （例文）「お忙しい中、ご足労をおかけし恐縮です。」（来社した相手への挨拶）
- （例文）「ご足労いただくことになりますが、ご来社いただけますと幸いです。」（来社依頼）
非常に丁寧な表現ですが、相手に負担をかけるニュアンスが強いため、感謝の言葉とセットで使いましょう。
4-2. その他の「来る・行く」の尊敬語
「いらっしゃる」：
「行く」「来る」「いる」のすべてに対応する、最も一般的に使われる尊敬語です。「おいでになる」の二重敬語を避ける意味でも、「明日、いらっしゃいますか」のように活用するのが適切です。
「ご来社」：
「来社（来てもらう）」を丁寧に指す名詞です。依頼形としては「ご来社ください」や「ご来社いただけますようお願い申し上げます」といった形で使われます。
まとめ
本記事では、「お越し」と「おいで」を軸に、「行く・来る」という行為の尊敬語表現を解説しました。
「行く・来る」の敬語は、誰の動作であるか（主語）と、場面のフォーマルさによって使い分けられます。
- 来社依頼など、文書で丁寧さを強調：「お越しください」「ご来社ください」
- 口頭で親しみを込める、または在席確認：「おいでですか」「いらっしゃいますか」
- 自分の動作（訪問）：謙譲語の「伺います」「参ります」
このルールを徹底し、相手への敬意を適切に伝えることで、あなたのビジネスコミュニケーションは、より円滑で洗練されたものになるでしょう。ぜひ、この記事を参考に敬語を使いこなしてください。
この記事を読んでいただきありがとうございました。