「おっしゃる」「申す」の正しい使い方と「言う」の敬語使い分け完全ガイド
ビジネスの会話において、他者や自分の発言を伝える際、「言う」という言葉をどのように敬語に変換していますか？
「部長がおっしゃった」「私が申しました」といったように、主語が「誰であるか」によって、適切な敬語表現は全く異なります。「おっしゃる」と「申す」は、「言う」を丁寧にした言葉ですが、この二つを混同して使うと、相手への敬意が逆転してしまい、非常に失礼にあたります。
本記事では、「おっしゃる」と「申す」のそれぞれの意味と、敬語の最も基本的なルールである「主語」に基づいた明確な使い分けを徹底解説します。さらに、誤用しやすいNG例や、「申し上げる」などの応用表現についてもご紹介します。この記事を読めば、あなたは自信を持って、誰の発言かを正確に伝えることができるようになるでしょう。
1. 「おっしゃる」の正しい使い方と「尊敬語」の役割
「おっしゃる」は、「言う」の尊敬語です。尊敬語は、相手の動作や状態を高めて表現することで、相手に敬意を示す敬語です。
1-1. 「おっしゃる」が適している主語と例文
「おっしゃる」は、話の主語が「相手」や「第三者の目上の方」である場合にのみ使用します。自分の発言には絶対に使用してはいけません。
- 適している主語：上司、目上の方、取引先、顧客など。
- （例文1：上司の発言）「部長がおっしゃった通り、この件は再検討が必要です。」
- （例文2：顧客の発言）「お客様がおっしゃるには、納期の変更は難しいとのことでした。」
- （例文3：確認）「何かおっしゃりたいことはございますか。」
「おっしゃる」自体が「言う」を高める尊敬語なので、「おっしゃられました」とさらに「られる」を付け加えるのは過剰な二重敬語（誤用とされることが多い）なので注意が必要です。
1-2. 「言う」の尊敬語の他の形
相手の発言を指す尊敬語としては、「おっしゃる」のほかに、少し硬い表現として「仰せになる（おおせになる）」という言葉もありますが、日常のビジネス会話で使われるのは「おっしゃる」が一般的です。
2. 「申す」「申し上げる」の正しい使い方と「謙譲語」の役割
「申す（もうす）」は、「言う」の謙譲語です。「申し上げる（もうしあげる）」は、さらに丁重な謙譲語です。謙譲語は、自分の動作をへりくだって表現することで、間接的に相手に敬意を示す敬語です。
2-1. 「申す」「申し上げる」が適している主語と例文
「申す」「申し上げる」は、話の主語が「自分」である場合にのみ使用します。相手の発言には絶対に使用してはいけません。
- 適している主語：自分、自社の人間、自分の意見や名前。
- （例文1：自分の発言）「その点につきましては、私が申しました通りで間違いございません。」
- （例文2：名前を伝える）「わたくしは〇〇と申します。」
2-2. 「申し上げる」の使い分け
「申す」よりもさらに相手への敬意を高めたい場合は、「申し上げる」を使用します。「申し上げる」は、「申す」に謙譲の補助動詞「あげる」を加えたもので、より丁重な謙譲語として位置づけられます。
- （例文3：丁重な意見）「私どもの見解を申し上げます。」
- （例文4：依頼）「重ねてお願い申し上げます。」
特に、メールやプレゼンテーションなど、かしこまった文書や公式な場では「申し上げる」が好まれます。
3. 【実践】主語による「言う」の敬語使い分けチェック
「誰が言ったことか」という主語を意識することで、必ず正しい敬語を選べるようになります。以下のQ&Aで確認しましょう。
3-1. 敬語の「主語」判定Q&A
| 伝えたい内容 | 主語 | 適切な敬語 |
|---|---|---|
| 部長の発言を取引先に伝える | 部長（目上） | おっしゃいました |
| 自分の意見を上司に伝える | 自分 | 申しました / 申し上げました |
| お客様の指示を社内の同僚に伝える | お客様（目上） | おっしゃっていました |
| 取引先の依頼で自社の田中が発言する | 田中（自社の人間） | 申します / 申し上げます |
3-2. 敬語が逆転するNGパターン
主語と敬語の種類が逆転してしまうと、以下のような大誤用になります。
- NG例1：「部長がそのようにお申しました。」（相手の動作に謙譲語を使用）
- OK例1：「部長がそのようにおっしゃいました。」
- NG例2：「私の意見をおっしゃりたいと思います。」（自分の動作に尊敬語を使用）
- OK例2：「私の意見を申し上げたいと思います。」
4. 迷いやすい応用表現とその他の「言う」の敬語
「言う」の敬語には、他にもいくつかの形式があり、それぞれニュアンスが異なります。
4-1. 「話す」の謙譲語：「申し述べる」
自分の考えや意見を、まとめて筋道立てて「話す」というニュアンスを強調したい場合は、「申し述べる（もうしのべる）」を使います。
- （例文）「私の見解を申し述べさせていただきます。」
4-2. 二重敬語になりやすい表現の是非
「おっしゃられた」：
「おっしゃる」自体が尊敬語です。さらに尊敬の助動詞「れる」を加えた「おっしゃられた」は二重敬語であり、基本的には不適切とされます。シンプルに「おっしゃいました」を使いましょう。
「おっしゃる通りでございます」：
「おっしゃる通りです」をさらに丁寧にしたい場合に使う表現で、問題ありません。ただし、「全くもって〜」などと過剰に強調すると、慇懃無礼な印象を与える可能性があるため、注意が必要です。
まとめ
本記事では、「おっしゃる」と「申す」を軸に、「言う」という行為の敬語表現を徹底解説しました。
「言う」の敬語は、誰の発言であるか（主語）によって、以下のように厳密に使い分けられます。
- 主語が相手（目上）の場合：尊敬語の「おっしゃる」
- 主語が自分（または自社）の場合：謙譲語の「申す」「申し上げる」
このルールを徹底すれば、敬語の誤用を防ぐことができます。日頃から「誰の発言か」を意識し、これらの敬語を使いこなして、信頼されるビジネスコミュニケーションを実現してください。
この記事を読んでいただきありがとうございました。