お客様との会話や、職場の打ち合わせなど、大切な場面で確認をするとき、「ご注文はこれでよろしかったでしょうか」「先ほどのお話は、こういうことでよろしかったでしょうか」といった表現を、つい口にしてしまうことはありませんか。
相手に失礼がないように、と心を込めて使っているこの「よろしかったでしょうか」という言い回し。実は、日本語の言葉のルールに照らし合わせると、少しだけ「あれ？」と思われてしまう、ちょっぴり気になる表現なのです。丁寧に使っているつもりでも、「なんだか違和感があるな」と感じさせてしまうことがあるかもしれません。
言葉は、相手に気持ちを伝える大切なツールです。せっかくの優しい心遣いが、ちょっとした表現のズレで伝わりにくくなってしまうのは、もったいないですよね。
この記事では、なぜ「よろしかったでしょうか」という過去形が、今の状況を確認する場面で少し不自然に聞こえてしまうのかを、優しく紐解いていきます。そして、相手に「ふんわりと優しい気持ち」を伝えながら、間違いなく正確に意思を確認できる、素敵な言い換え表現をたっぷりご紹介します。一緒に、もっと気持ちが伝わる、心地よい言葉遣いを身につけていきましょう。
「よろしかったでしょうか」に隠された、ちょっとした違和感の理由
私たちが「よろしかったでしょうか」を使うのは、相手に確認することで「失礼がないように」という優しい気持ちがあるからです。では、なぜこの表現に違和感が生まれてしまうのでしょうか？
理由1：今のことなのに「過去形」を使っているから
言葉のルールから見てみると、「よろしかった」は「よろしい」という言葉の「過去形」です。つまり、「過去に、適切でしたか？」という意味になってしまいます。
- 「よろしい」：今、適切であること（現在）
- 「よろしかった」：過去に、適切であったこと（過去）
例えば、目の前のお客様の注文内容を確認しているとき、私たちが知りたいのは「今、この内容で満足しているか」という現在の気持ちですよね。それなのに、過去形を使ってしまうと、話している「時間」が少しずれてしまい、「あれ？いつの話かな？」という違和感につながってしまうのです。
理由2：丁寧にしすぎた「ゆきすぎた配慮」
この表現が広まった背景には、「断定的な言い方を避けて、より柔らかく聞こえるように」という、話し手側の優しい配慮があります。過去形にすると、なんとなく「カドが立たない」ように感じるからかもしれません。
でも、本当に相手への配慮が伝わるのは、言葉の「長さ」ではなく、「正確な事実」を伝えることです。今のことを尋ねるときには、「今」の言葉を使うことが、一番スッキリと気持ちよく伝わる秘訣なのです。
今の気持ちを優しく確認！正しい「現在形」の伝え方
では、現在の状況や相手の意思を確認するとき、どう言えば一番伝わりやすく、かつ優しい印象になるでしょうか。基本は、「現在形」をベースに、相手への「お伺いする気持ち」をプラスすることです。
基本の表現：「よろしいでしょうか」で大丈夫！
一番シンプルで、文法的にも正しいのは、「よろしかった」から過去形の「か」を取った、**「よろしいでしょうか」**です。「よろしい」という丁寧な言葉に、「でしょうか」というソフトな疑問形を加えるだけで、丁寧さは十分に伝わります。
- 「ご注文内容は、こちらでよろしいでしょうか。」
- 「お届け先のご住所は、こちらでよろしいでしょうか。」
これだけで、現在のことについて、丁寧に確認していることがしっかり伝わります。自信を持って使ってみてくださいね。
より親切な表現：優しさを加える「クッション言葉」
「よろしいでしょうか」が、少しだけ事務的に聞こえてしまうかも…と心配なときは、「クッション言葉」を前に添えて、優しさをプラスしてみましょう。こうすることで、相手が「もっと言っていいのかな」と安心できる雰囲気を作ることができます。
間違いがないか確認したいとき
- 「恐れ入ります、内容を復唱させていただきますね。これでよろしいでしょうか。」
- 「お手数をおかけいたしますが、もう一度ご確認いただけますでしょうか。」
他に希望がないかお伺いしたいとき
- 「他に、何かご希望はございませんか。」
- 「追加や変更は、大丈夫でございますか。」
このように、「お手数ですが」「恐れ入ります」といった一言を添えるだけで、グッと親切で、温かい印象に変わりますよ。
【言い換えリスト】シーン別・間違いを避ける「優しい言葉」
「よろしかったでしょうか」を、どんな場面でどう言い換えれば、正確かつ優しさが伝わるのか、具体的な例を見ていきましょう。
1. 注文や決定事項を確認する時
相手の「今の決意」や「希望」を確かめる場面です。
| つい言ってしまう表現 | 正しい言い換え（スッキリ基本形） | 優しい言い換え（親切な確認） |
|---|---|---|
| ご注文はよろしかったでしょうか。 | ご注文は、これでよろしいでしょうか。 | ご注文内容に、変更点などはございませんか。 |
| お時間は〇時でよろしかったでしょうか。 | お時間は〇時でよろしいでしょうか。 | 〇時で、ご都合はよろしいでしょうか。 |
| お支払いはカードでよろしかったでしょうか。 | お支払いはカードでよろしいでしょうか。 | お支払いは、カードでよろしいかお伺いしてよろしいでしょうか。 |
2. 相手の発言内容や認識を確認する時
話のズレがないか、不安な気持ちを解消したい場面です。
| つい言ってしまう表現 | 正しい言い換え（スッキリ基本形） | 優しい言い換え（親切な確認） |
|---|---|---|
| 私の認識は、こちらでよろしかったでしょうか。 | 私の認識は、こちらでよろしいでしょうか。 | この認識で、間違いないかご確認いただけますでしょうか。 |
| ご確認事項は以上でよろしかったでしょうか。 | ご確認事項は、以上でよろしいでしょうか。 | 他にご質問や、気になる点はございませんか。 |
3. 相手に承諾や許可を求めるとき
「これで進めていいですか？」と尋ねる場面です。
| つい言ってしまう表現 | 正しい言い換え（スッキリ基本形） | 優しい言い換え（親切な確認） |
|---|---|---|
| こちらの内容で進めてよろしかったでしょうか。 | こちらの内容で進めてよろしいでしょうか。 | こちらの内容で、進めても問題ございませんか。 |
| 席を外してもよろしかったでしょうか。 | 席を外してもよろしいでしょうか。 | 少しだけ席を外しても、大丈夫でしょうか。 |
優しい確認表現をマスターするためのコツ
最後に、無意識のうちに「よろしかったでしょうか」が出てしまう癖を直すための、ちょっとしたコツをお伝えします。
コツ1：「過去形」を使わない練習をする
今日から、「よろしい」を使うときは、「よろしかった」を完全に封印する練習をしてみましょう。もし過去形を言いそうになったら、すぐに「よろしいでしょうか」と言い直すだけで大丈夫です。慣れれば自然と、正しい現在形が出てくるようになります。
コツ2：確認の目的を言葉にしてみる
「よろしいでしょうか」という曖昧な表現を避けるには、「なぜ確認しているのか」という目的を言葉にしてみると効果的です。
- 「間違いないか知りたい」→「間違いはございませんか。」
- 「他に追加はないか知りたい」→「他に、ご要望はございませんか。」
- 「これで進めていいか知りたい」→「これで進めても、問題ありませんか。」
目的が明確になると、言葉は自然と優しく、具体的になります。
コツ3：笑顔とトーンを意識する
言葉がどんなに丁寧でも、表情や声のトーンが硬いと、冷たい印象を与えてしまいます。「よろしいでしょうか」を「よろしいでしょうか」と言うときも、少しだけ声をワントーン上げ、柔らかな笑顔を意識するだけで、言葉の印象は格段に優しく、親切に聞こえます。言葉遣いだけでなく、態度全体で「あなたを大切に思っています」という気持ちを伝えてみてくださいね。
まとめ：気持ちが伝わる言葉で、心地よい会話を
「よろしかったでしょうか」は、過去形を使うことで、今の確認としては少し不自然な表現でした。でも、それは相手を思いやる優しい気持ちから生まれた言葉です。
その優しい気持ちを、文法的に正しい「よろしいでしょうか」や、「間違いはございませんか」という表現に乗せて伝えることができれば、コミュニケーションはもっとスムーズに、もっと温かいものになります。
正確な言葉を選ぶことは、相手への配慮そのものです。言葉のルールを理解し、優しい心遣いを込めた正しい確認表現を使って、より心地よく、信頼感のある会話を楽しんでくださいね。
この記事を読んでいただきありがとうございました。