【主語で決まる】「おっしゃる」「申す」の正しい使い方と「言う」の敬語完全ガイド

ビジネスの会話において、他者や自分の発言を伝える際、「言う」という言葉をどのように敬語に変換していますか？

「部長がおっしゃった」「私が申しました」といったように、主語が「誰であるか」によって、適切な敬語表現は全く異なります。「おっしゃる」と「申す」は、「言う」を丁寧にした言葉ですが、この二つを混同して使うと、相手への敬意が逆転してしまい、非常に失礼にあたります。

本記事では、「おっしゃる」と「申す」が持つそれぞれの意味と、敬語の最も基本的なルールである「主語」に基づいた明確な使い分けを徹底解説します。さらに、誤用しやすいNG例や、「申し上げる」などの応用表現についてもご紹介します。この記事を読めば、あなたは自信を持って、誰の発言かを正確に伝えることができるようになるでしょう。

1. 「おっしゃる」の正しい使い方と「尊敬語」の役割

「おっしゃる」は、「言う」の尊敬語です。尊敬語は、相手の動作や状態を高めて表現することで、相手に敬意を示す敬語です。

1-1. 「おっしゃる」が適している主語と例文

「おっしゃる」は、話の主語が**「相手」や「第三者の目上の方」**である場合にのみ使用します。自分の発言には絶対に使用してはいけません。

• 適している主語：上司、目上の方、取引先、顧客など。
• （例文1：上司の発言）「部長がおっしゃった通り、この件は再検討が必要です。」
• （例文2：顧客の発言）「お客様がおっしゃるには、納期の変更は難しいとのことでした。」
• （例文3：確認）「何かおっしゃりたいことはございますか。」

「おっしゃる」自体が「言う」を高める尊敬語なので、「おっしゃられました」とさらに「られる」を付け加えるのは過剰な二重敬語（誤用とされることが多い）なので注意が必要です。シンプルに「おっしゃいました」を使いましょう。

1-2. 社内での上司の発言を社外に伝える場合

社外の取引先などに対して、自社の上司（例：社長、部長）の発言を伝える場合、その上司は社内では目上ですが、社外の人に対しては「身内」として扱います。この場合、謙譲語を使うのが原則です。

• NG例：「社長がおっしゃいました。」（取引先に対して）
• OK例：「社長が申しておりました。」（取引先に対して）

ただし、**相手の質問に対して上司の発言をそのまま引用する場合**や、**上司の指示を相手に伝える場合**など、状況によっては「おっしゃる」を使うケースもありますが、原則として身内の動作には謙譲語（申す）を使うと覚えておきましょう。

2. 「申す」「申し上げる」の正しい使い方と「謙譲語」の役割

「申す（もうす）」は、「言う」の謙譲語です。「申し上げる（もうしあげる）」は、さらに丁重な謙譲語です。謙譲語は、自分の動作をへりくだって表現することで、間接的に相手に敬意を示す敬語です。

2-1. 「申す」「申し上げる」が適している主語と例文

「申す」「申し上げる」は、話の主語が**「自分」**や**「自社の人間」**である場合にのみ使用します。相手の発言には絶対に使用してはいけません。

• 適している主語：自分、自社の人間、自分の意見や名前。
• （例文1：自分の発言）「その点につきましては、私が申しました通りで間違いございません。」
• （例文2：名前を伝える）「わたくしは〇〇と申します。」

2-2. 「申し上げる」の使い分け

「申す」よりもさらに相手への敬意を高めたい場合は、「申し上げる」を使用します。「申し上げる」は、「申す」に謙譲の補助動詞「あげる」を加えたもので、より丁重な謙譲語として位置づけられます。

• （例文3：丁重な意見）「私どもの見解を申し上げます。」
• （例文4：依頼）「重ねてお願い申し上げます。」

「申し上げる」は、メールやプレゼンテーションなど、かしこまった文書や公式な場で使われます。「申す」は、電話や日常的な会話で簡潔に使いたい場合に適しています。

3. 【実践】「おっしゃる」と「申す」の使い分けチェック

「誰が言ったことか」という主語を意識することで、必ず正しい敬語を選べるようになります。以下のQ&Aで確認しましょう。

3-1. 敬語の「主語」判定Q&A

3-2. 敬語が逆転するNGパターン

主語と敬語の種類が逆転してしまうと、以下のような大誤用になります。

• NG例1：「部長がそのようにお申しました。」（相手の動作に謙譲語を使用）
• OK例1：「部長がそのようにおっしゃいました。」
• NG例2：「私の意見をおっしゃりたいと思います。」（自分の動作に尊敬語を使用）
• OK例2：「私の意見を申し上げたいと思います。」

特に、**身内の動作に尊敬語を使ってしまう**パターンは、社内では許容されても社外では失礼にあたるため、厳しくチェックしましょう。

4. 質問マナー向上！より丁寧な言い換え表現

「言う」の敬語には、「おっしゃる」「申す」のほかにも、状況に応じて使える丁寧な表現があります。

4-1. 相手への依頼・質問を和らげる表現

「おっしゃってください」では命令形に近いため、依頼の丁寧さを高めるクッション表現を添えましょう。

• 「〜について、ご意見をお聞かせいただけますでしょうか。」
• 「差し支えなければ、詳細をお話しいただけると幸いです。」

4-2. 伝言を依頼する際の注意点

相手に伝言を頼む際は、「おっしゃる」を間接的に使うことになります。謙譲語を交えて依頼の丁寧さを高めましょう。

• NG例：「〇〇様におっしゃってください。」
• OK例：「〇〇様に**お伝えいただけますでしょうか**。」

または、伝言を受ける人（相手）の動作を謙譲語で表現し、「**お申し伝えいただけますか**」とすると、より丁寧になります。

まとめ

本記事では、「おっしゃる」と「申す」を軸に、「言う」という行為の敬語表現を徹底解説しました。

「言う」の敬語は、誰の発言であるか（主語）によって、以下のように厳密に使い分けられます。

• 主語が相手（目上）の場合：尊敬語の「おっしゃる」
• 主語が自分（または社外相手への自社）の場合：謙譲語の「申す」「申し上げる」

このルールを徹底すれば、敬語の誤用を防ぐことができます。日頃から「誰の発言か」を意識し、これらの敬語を使いこなして、信頼されるビジネスコミュニケーションを実現してください。
この記事を読んでいただきありがとうございました。