「〜だと思います」「わかりました」「〜してください」……。普段何気なく使っている言葉が、ビジネスシーンでは時に誤解を生んだり、相手に不快感を与えたりすることがあります。実は、たった一言の言い換えが、あなたの印象を大きく変え、周囲からの信頼や評価を高めるカギになるのです。
この記事では、ビジネスコミュニケーションで頻出する「基本の言葉」を、より丁寧でプロフェッショナルな表現に言い換える方法を54パターン厳選してご紹介します。それぞれの表現に具体的な例文も添えているので、今日からすぐに実践可能。あなたの言葉遣いを磨き、円滑な人間関係と確実な仕事の成果につなげるための「言い換え辞典」として、ぜひご活用ください。
1. 意見・考えを述べる（「〜だと思います」の言い換え）
自分の考えや見解を、より論理的かつ説得力を持って伝えるための表現です。
「〜だと思います」の丁寧な言い換え
- 1. 〜と認識しております
- 例：現状のデータから、この施策は効果的であると認識しております。
- 2. 〜であると認識しております
- 例：お客様のニーズは、この機能の追加であると認識しております。
- 3. 〜と判断いたしました
- 例：市場の動向から、今が参入の好機であると判断いたしました。
- 4. 〜と推察いたします
- 例：先方の反応から、この提案には前向きであると推察いたします。
- 5. 〜と拝察いたします
- 例：部長の意図としては、コスト削減を最優先されたいと拝察いたします。
- 6. 〜と愚考いたします
- 例：未熟者ながら、この改善案が最善であると愚考いたします。
- 7. 〜という見解に至りました
- 例：様々な要素を検討した結果、この方針が最適という見解に至りました。
- 8. 〜という所見です
- 例：専門家の立場から、この分析結果は妥当という所見です。
- 9. 〜という結論に至りました
- 例：議論を重ねた結果、〇〇の方向性で進めるという結論に至りました。
- 10. 〜という結論でございます
- 例：今回の調査結果は、顧客満足度が向上したという結論でございます。
- 11. 〜という方向性が適切かと存じます
- 例：現状を考慮すると、まずはリスクヘッジに注力するという方向性が適切かと存じます。
- 12. 〜という選択肢が有効かと存じます
- 例：現状の課題解決には、新しいシステム導入という選択肢が有効かと存じます。
2. 意向・希望を伝える（「〜したいです」の言い換え）
自分の希望や、今後取り組みたいことを、相手に丁寧に伝えるための表現です。
「〜したいです」の丁寧な言い換え
- 13. 〜したく存じます
- 例：今回の件につきまして、詳細をご説明したく存じます。
- 14. 〜させていただきたく存じます
- 例：来週中に、改めてご報告させていただきたく存じます。
- 15. 〜させていただければと存じます
- 例：もし可能であれば、このタスクを私が担当させていただければと存じます。
- 16. 〜させていただければ幸いです
- 例：今後の進め方について、ご意見を伺わせていただければ幸いです。
- 17. 〜させていただけますでしょうか
- 例：この件について、改めてお打ち合わせのお時間を頂戴できますでしょうか。
- 18. 〜させていただいてもよろしいでしょうか
- 例：このプロジェクトのリーダーを、私が務めさせていただいてもよろしいでしょうか。
- 19. 〜を希望いたします
- 例：来月の会議は、オンラインでの開催を希望いたします。
- 20. 〜を進めたく考えております
- 例：費用対効果を鑑み、この計画を早急に進めたく考えております。
- 21. 〜に着手したく存じます
- 例：ご承認いただけましたら、明日からこの業務に着手したく存じます。
- 22. 〜を検討願いたく存じます
- 例：次回の会議までに、この提案をご検討願いたく存じます。
3. 許可・同意を求める（「〜でいいですか？」の言い換え）
相手に確認を促し、懸念点がないかを丁寧に尋ねることで、後々の手戻りを防ぎます。
「〜でいいですか？」の丁寧な言い換え
- 23. 〜でよろしいでしょうか？
- 例：この資料の内容で、〇〇様にはよろしいでしょうか？
- 24. 〜で問題ございませんでしょうか？
- 例：提出期限を来週の水曜日に設定して、問題ございませんでしょうか？
- 25. 〜で差し支えございませんでしょうか？
- 例：明日の午前中に、一度お電話を差し上げても差し支えございませんでしょうか？
- 26. 〜でご納得いただけますでしょうか？
- 例：この解決策で、お客様にはご納得いただけますでしょうか？
- 27. 〜でご同意いただけますでしょうか？
- 例：今回の契約内容に、この条項を追加することでご同意いただけますでしょうか？
- 28. 〜でご認識相違ございませんでしょうか？
- 例：本日お話しした内容で、ご認識相違ございませんでしょうか？
- 29. 〜の方向性でいかがでしょうか？
- 例：今後のプロモーションは、SNSを活用する方向性でいかがでしょうか？
- 30. 〜について、ご意見をお聞かせいただけますでしょうか？
- 例：この新サービスの料金プランについて、ご意見をお聞かせいただけますでしょうか？
- 31. 〜について、ご承認いただけますでしょうか？
- 例：こちらの企画書について、ご承認いただけますでしょうか？
4. 依頼・協力を促す（「〜してください」の言い換え）
何かをお願いする際に、相手への敬意と配慮を示し、協力を促す言葉を選びます。
「〜してください」の丁寧な言い換え
- 32. 〜していただけますでしょうか
- 例：恐れ入りますが、こちらの書類にご署名いただけますでしょうか。
- 33. 〜いただけますでしょうか
- 例：お忙しいところ恐縮ですが、この件についてご助言いただけますでしょうか。
- 34. 〜くださいますようお願い申し上げます
- 例：期日までに、必要書類をご提出くださいますようお願い申し上げます。
- 35. 〜くださいますと幸甚に存じます
- 例：早めにご返信くださいますと幸甚に存じます。
- 36. 〜にご協力いただけますでしょうか
- 例：今後のプロジェクト推進にご協力いただけますでしょうか。
- 37. 〜にお力添えいただけますでしょうか
- 例：この困難な状況を乗り越えるため、お力添えいただけますでしょうか。
- 38. 〜をご検討いただけますでしょうか
- 例：弊社の新サービスをぜひ一度ご検討いただけますでしょうか。
- 39. 〜のご確認をお願いできますでしょうか
- 例：お手数ですが、こちらのデータのご確認をお願いできますでしょうか。
- 40. 〜をご教示いただけますでしょうか
- 例：このシステムの操作方法をご教示いただけますでしょうか。
5. 否定的な意見を伝える（「できません」の言い換え）
断る際も、相手の気持ちに配慮し、角を立てずに伝えるための表現です。代替案の提示も効果的です。
「できません」の丁寧な言い換え
- 41. 現状では難しいかと存じます
- 例：ご要望の納期での対応は、現状では難しいかと存じます。
- 42. 誠に恐縮ながら、〜は困難でございます
- 例：誠に恐縮ながら、ご提示いただいた予算での実施は困難でございます。
- 43. 現状では、〜は対応致しかねます
- 例：現在のリソースでは、新規の大型案件は対応致しかねます。
- 44. 私共では、〜は致しかねます
- 例：この種類の修理は、私共では致しかねます。
- 45. 〜は、現在の体制では実現が難しい状況です
- 例：お客様のご要望は理解できますが、現在の体制では実現が難しい状況です。
- 46. 代替案としましては、〜であれば可能です
- 例：ご希望の形では難しいですが、代替案としましては、〇〇であれば可能です。
- 47. 〜であれば、対応できるかと存じます
- 例：来週以降であれば、対応できるかと存じます。
- 48. 〜につきましては、今しばらくお時間を頂戴できますでしょうか
- 例：この件につきましては、詳細を確認するため、今しばらくお時間を頂戴できますでしょうか。
6. 理解・承諾を示す（「わかりました」の言い換え）
相手の発言をきちんと理解し、承諾したことを伝える返答は、信頼関係を築く上で基本中の基本です。
「わかりました」の丁寧な言い換え
- 49. 承知いたしました
- 例：ご指示いただいた件、承知いたしました。すぐに取り掛かります。
- 50. かしこまりました
- 例：お客様のご要望、かしこまりました。手配いたします。
- 51. 拝承いたしました
- 例：社長のご意向、拝承いたしました。そのように進めてまいります。
- 52. 承服いたしました
- 例：本日の決定事項、承服いたしました。
- 53. お受けいたしました
- 例：この重要な任務、謹んでお受けいたしました。
- 54. 滞りなく対応させていただきます
- 例：ご依頼の件、滞りなく対応させていただきます。
まとめ：言葉の工夫で、仕事はもっと円滑に、人間関係はもっと豊かに
ビジネスシーンにおける言葉選びは、単に業務をスムーズに進めるだけでなく、相手との信頼関係を築き、より良い協力関係を生み出す上で非常に重要です。
「この言葉なら、きっと気持ちよく受け止めてくれるはず」「こんな伝え方をすれば、相手の負担も減らせるかもしれない」と、ほんの少し立ち止まって言葉を選んでみてください。その小さな工夫が、日々の業務を円滑にし、周りの人々との関係性をより豊かにする大きな力になります。
ぜひ、これらの表現をビジネスコミュニケーションに取り入れ、相手が「喜んで！」と動いてくれるような、そしてあなたの提案が「なるほど！」と響くような達人を目指してください。言葉の持つポジティブな力を最大限に活かして、あなたのビジネスがもっともっと輝くことを心から願っています。
この記事を読んでいただきありがとうございました。